Política de envios, devoluciones y reembolsos

La entrega del pedido se hará en su domicilio, con transporte gratuito en la provincia de Sevilla.

Informarles que no cubrimos la zona de Ceuta, Melilla ni las Islas, para transporte en la Península ponerse en contacto con nuestros comerciales.

Los plazos máximos de entrega serán de 15 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido, excepto los cabeceros y aquellos artículos con medidas especiales.

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibió la mercancía o en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión a través del correo electrónico info@colchonessevilla.com

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días

Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioren rápidamente o que hayan superado su fecha de caducidad.

El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.

El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros productos y este manchado o deteriorado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos.

Si lo cambia por otro modelo el precio del nuevo producto elegido es de cuantía inferior, pierde la diferencia de precio.

Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía superior, usted deberá abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.

Podrá cambiar el colchón siempre que sea por uno de la misma medida.

El transporte del cambio o devolución dentro de los 30 días naturales a su recepción es de su cuenta siendo de 50€ (por producto) en cualquier cambio de colchón o devolución en España peninsular, siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados.

Politica de reembolso

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos a través del correo electrónico info@colchonessevilla.com